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45 ans • Douleur thoracique. Signes d'alerte cardiaque à repérer !
29 ans • Enceinte avec nausées. A pris un AINS sans le savoir.
82 ans • 12 médicaments, confuse. Iatrogénie et chutes à détecter.
Enfant 2 ans a avalé des médicaments. Gestion urgence toxicologique.
58 ans • Ordonnance + maux de tête. Interactions cachées.
42 ans • Huiles essentielles stress/sommeil. Anxiolytique caché.
62 ans • Prostate, veut du naturel. Traitement arrêté, PSA non suivi.
35 ans • Fatigue intense, jeune maman. Carences cachées.
52 ans • Ménopause, refuse le THS. Antécédent familial cancer.
28 ans • Cure détox Instagram. Possible TCA à dépister.
32 ans • Marathon, courbatures. Hydratation et progressivité.
Enfant 3 ans fiévreux. Convulsion fébrile à détecter.
Bébé 3 semaines, coliques. Baby blues maternel à dépister.
78 ans • Confus, isolé. Fragilité et risque domestique.
34 ans • Enceinte, rhume et fièvre. Automédication à risque.
58 ans • Diabétique, veut un sirop. Adaptation au terrain.
16 ans • Acné. Produits internet dangereux.
Bébé 8 mois, eczéma. Corticophobie à lever.
42 ans • Mycose pied, piscine. Diabète non signalé.
3 enfants, poux récidivants. Traitement incomplet.
22 ans • Coup de soleil sévère. Médicament photosensibilisant.
27 ans • Herpès récidivant. Contagiosité et prévention.
55 ans • Chat malade. Advil donné à l'animal.
19 ans • Contraception d'urgence. Oublis récurrents.
23 ans • Test positif, en pleurs. Écoute et orientation.
55 ans • Veut arrêter de fumer. BPCO, forte dépendance.
65 ans • Demande Lexomil sans ordonnance. Dépendance.
40 ans • Rupture médicament. Désescalade et empathie.
Bleus récurrents. Observation et protocole signalement.
Délégué Pharma Générix • Offre agressive à analyser.
Préparatrice • Conflit d'équipe. Écoute et médiation.
Adjointe 4 ans • Demande d'augmentation. Négociation.
Préparateur junior • Erreur de délivrance. Feedback constructif.
Client • Prix vs internet. Argumenter la valeur ajoutée.
Dir. régional grossiste • Négociation commerciale annuelle.
Préparateur • Retards répétés. Recadrage bienveillant.
Cliente furieuse • Avis 1 étoile. Gestion e-réputation.
38 ans • Angine sous antibiotique. Probiotiques et soins gorge à proposer.
42 ans • Rhume avec ordonnance. Confort et prévention à compléter.
Bébé 8 mois • Eczéma prescrit. Émollients et soins quotidiens essentiels.
65 ans • Nouvel hypertendu. Autotensiomètre et suivi à proposer.
48 ans • Passage insuline. Accessoires et sécurité indispensables.
48 ans • Lombalgie aiguë. Ceinture et patchs chauffants à proposer.
35 ans • Allergies printemps. Spray barrière et protection à compléter.
Enfant 5 ans • Gastro. SRO et hygiène famille indispensables.
Le patient résiste, objecte, refuse. À vous de convaincre avec les bons arguments !
32 ans • Cystite sous Monuril. Objection : "Le médecin m'a rien dit d'autre"
24 ans • Renouvellement pilule. Objection : "C'est du marketing les vitamines"
57 ans • Statine cholestérol. Objection : "J'ai lu sur internet que c'est dangereux"
47 ans • Levothyrox fatiguée. Objection : "Pas envie d'ajouter encore des cachets"
52 ans • Reflux sous IPP. Objection : "Le médicament est là pour ça non ?"
17 ans • Asthme, oublie le fond. Objection : "La Ventoline ça suffit"
43 ans • 1er antidépresseur. Objection : "C'est juste un coup de mou"
74 ans • AVK 10 ans. Objection : "Je connais mon traitement"
66 ans • Glaucome 2 collyres. Objection : "J'arrive pas à mettre les gouttes"
Enfant 3 ans • Otite. Objection : "J'ai pas un budget illimité"
29 ans • Mycose vaginale. Objection : "Les probiotiques c'est la mode"
61 ans • Post prothèse hanche. Objection : "Les bas c'est pour les vieux"
Enceinte 6 mois • Fer anémie. Objection : "Le fer me rend malade"
47 ans • Bronchite, fumeur. Objection : "Lâchez-moi avec le tabac"
Fils 7 ans • Angine strepto. Objection : "Il va recracher le sirop"
56 ans • 5ème cystite. Objection : "La canneberge j'ai essayé ça marche pas"
35 ans • Nez bouché 3 jours. Panier complet rhume à construire.
52 ans • Jambes lourdes été. Contention et veinotoniques.
2 enfants • Vacances mer. Trousse solaire complète famille.
45 ans • Ballonnements. Probiotiques et confort digestif.
28 ans • Fatigue examens. Pack vitalité et concentration.
Bébé 1 mois • Coliques et érythème. Kit premiers soins bébé.
25 ans • Reprise sport, courbatures. Pack récupération.
38 ans • Poux rentrée. Traitement complet + prévention.
11 DCI substituables en officine. Objectif : informer, rassurer, accompagner le patient dans le respect du cadre légal et de son droit de refus.
42 ans • Crohn stable sous Humira 3 ans. Méfiant. Adalimumab : même dosage, attention volume injection.
68 ans • Post-PTH genou. Enoxaparine : même dosage exact (4000 UI), apprentissage injection.
57 ans • PR stable Enbrel 4 ans. Etanercept : même dosage, accompagnement nouveau stylo.
34 ans • FIV 3ème cycle. Follitropine α : compatibilité stylo/cartouches critique, dose titrée.
72 ans • Ostéoporose sévère. Tériparatide : apprentissage dispositif clé, conservation 2-8°C.
38 ans • Psoriasis en rémission. Ustékinumab : continuité du traitement, respecter son refus.
55 ans • Chimio, G-CSF 7 jours. Filgrastim : biosimilaire historique, surveillance fièvre.
29 ans • RCH naïve, 1ère biothérapie. Cas idéal : pédagogie, démonstration dispositif.
78 ans • DMLA, Lucentis avant rdv ophtalmo. Ranibizumab : chaîne du froid + transport.
81 ans • DMLA bilatérale, ferme. Aflibercept : informer mais respecter le refus.
62 ans • Chimio adjuvante, Neulasta. Pegfilgrastim : biosimilaire ≠ générique, timing J+1.
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